Drepturi privind executarea defectuoasă (Reclamații)
- Vânzătorul garantează cumpărătorului că bunurile nu prezintă defecte la momentul recepției. În special, vânzătorul garantează că, la momentul recepției bunurilor:
- bunurile au caracteristicile convenite între părți,
- bunurile sunt adecvate pentru scopul indicat de vânzător,
- calitatea sau execuția corespunde mostrei convenite,
- bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare,
- bunurile respectă cerințele reglementărilor legale.
- Dacă un defect apare în termen de șase luni de la recepție, se presupune că bunurile erau defecte la momentul livrării…
- În cazul unui defect, cumpărătorul poate solicita:
- înlocuirea cu alte bunuri,
- repararea bunurilor,
- o reducere rezonabilă a prețului de achiziție,
- rezilierea contractului.
- Cumpărătorul are dreptul să rezilieze contractul:
- dacă bunurile au un defect semnificativ,
- dacă bunurile nu pot fi utilizate corespunzător din cauza unor defecte recurente,
- în cazul unui număr mare de defecte.
- Vânzătorul este obligat să accepte reclamația la următoarea adresă de afaceri: AUTOTECH24 CZ s.r.o., Strupčice 160, 431 14. Înainte de a trimite bunurile, cumpărătorul trebuie să completeze Protocolul de reclamație.
- Reclamația trebuie soluționată în termen de 30 de zile de la data depunerii…
- Vânzătorul va informa cumpărătorul în scris despre rezultatul reclamației.
- Dreptul la reclamație nu se aplică dacă cumpărătorul a cunoscut defectul înainte de recepție sau dacă el însuși a cauzat defectul.
- În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea cheltuielilor rezonabile legate de reclamație…
- Cumpărătorul are dreptul să aleagă metoda de soluționare a reclamației.
- Drepturile și obligațiile sunt reglementate de articolele 1914 până la 1925, 2099 până la 2117 și 2161 până la 2174 din Codul civil și de Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor.
- La recepția bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului…
- Alte drepturi și obligații legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte sunt reglementate de procedura de reclamație a vânzătorului.
